Maintenance

Le maintien en condition opérationnelle est un point essentiel pour assurer la disponibilité du service fourni à vos utilisateurs. Il vous assure une veille sur les erreurs générées sur votre plateforme et notamment tout ce qui n’est pas directement visible par vous ou vos visiteurs : tentatives de piratage, obsolescence d’éléments codés, erreurs de connexion à des comptes tiers (email, crm, réseaux sociaux…). 

• Mise en place d’outils de surveillance / monitoring.
• Contrôles des logs et analyse.
• Contrôles des services du serveur.

Votre contrat de maintenance contient un maintien à niveau d’un environnement de développement et de test : en cas de problème, cela permet d’intervenir rapidement en toute sécurité, sans risque de régression pour les services en place.

• Espace de test client
• Gestion des anomalie
• Détection de la source d’un bug
• Evaluation du temps d’intervention et chiffrage de l’intervention
• Planification régulière et privilégiée

Les sauvegardes, c’est comme les assurances, au final, c’est pas si mal quand on ne s’en sert pas !

En cas de problème, tout est là pour remettre en service votre plateforme dans les meilleurs délais.

• Sauvegarde des fichiers techniques (code source)
• Sauvegarde des éléments de paramétrage
• Sauvegarde de la base de données et des contenus textuels de votre site
• Sauvegarde des documents et images joints