Disponibilité du service aux utilisateurs : maintien en condition opérationnelle
Le maintien en condition opérationnelle est un point essentiel pour assurer la disponibilité du service fourni à vos utilisateurs. Il vous assure une veille sur les erreurs générées sur votre plateforme et notamment tout ce qui n’est pas directement visible par vous ou vos visiteurs : tentatives de piratage, obsolescence d’éléments codés, erreurs de connexion à des comptes tiers (email, crm, réseaux sociaux…).
- Mise en place d’outils de surveillance / monitoring.
- Contrôles des logs et analyse.
- Contrôles des services du serveur.

Intervention rapide en cas de besoin et de tests : tierce maintenance applicative
Votre contrat de maintenance contient un maintien à niveau d’un environnement de développement et de test : en cas de problème, cela permet d’intervenir rapidement en toute sécurité, sans risque de régression pour les services en place.
- Espace de test client
- Gestion des anomalie
- Détection de la source d’un bug
- Evaluation du temps d’intervention et chiffrage de l’intervention
- Planification régulière et privilégiée

Reconstruction en cas de problème sérieux : sauvegardes régulières
Les sauvegardes, c’est comme les assurances, au final, c’est pas si mal quand on ne s’en sert pas !
En cas de problème, tout est là pour remettre en service votre plateforme dans les meilleurs délais.
- Sauvegarde des fichiers techniques (code source)
- Sauvegarde des éléments de paramétrage
- Sauvegarde de la base de données et des contenus textuels de votre site
- Sauvegarde des documents et images joints
