Assistance à maitrise d'ouvrage et rédaction de cahier des charges

Les ateliers sont animés par un chef de projet sénior expérimenté.

Ils permettent d’exprimer le périmètre fonctionnel de votre projet de manière plus ou moins détaillée afin de lancer les travaux de développement.

• Objectifs et cibles
• Différents services rendus par votre site : formulaires, annuaires, simulateurs...
• Parcours utilisateurs : provenance, atterrissage, navigation, call to action, formulaire de conversion...
• Architecture générale, pages et zonings d’implantation des contenus et fonctionnalités (vue détail, vue liste et miniatures, filtres, tri et recherche...) ; Home page, navigation principale, éléments de navigation secondaire, rassurance, footer
• Description des comportements attendus lors d'événements ou des interactions avec l’utilisateur.
• Identifications des interactions et des choix proposés à l’utilisateur, leur administration et leur besoin d’évolutivité
• Identification des  éléments de contrôle et de vérification lors des traitements des informations.
• Utilisateurs, rôles et autorisation d’accès aux écrans et fonctionnalités.
• Interactions avec les applications tierces propres à vos métiers ou besoin marketing

L'intérêt de ces co-constructions est de toujours mettre votre site en accord avec ses enjeux : captation de visiteurs, soutien de l’image de l’entreprise, conversion de prospect, service client ou équipes internes, e-commerce, outil métier…

Ces ateliers questionnent donc vos logiques, business, marketing, RH, métier... avec l’application de méthodes branding, SEO, SMO, UX, tracking et autres  afin de répondre au mieux à vos objectifs.

Il est conseillé de limiter les ateliers à 2h pour se focaliser sur des points précis et rester alerte. Ils peuvent cependant être prolongés à 4h selon vos besoins.

Les notes sont prises pendant l’atelier par le chef de projet.

Elles sont reportées et structurées de manière schématique et détaillée au sein de votre cahier des charges. Les avancées vous sont fournies à chaque atelier, dès le premier atelier.

Pour chaque page ou  écran, le cahier des charges permet de consigner :

• Enjeux dans le parcours utilisateur (articulation avec les autres pages)
• Zoning (implantation des contenus)
• Détail des blocs et interaction possibles
• Comportements attendus par le site en fonction des évènements de navigation ou interaction utilisateur.
• Incidence sur les technologies nécessaires
• Incidence sur l'infrastructure du site et sa base de données
• Incidence sur des modules éditeur à utiliser (avec licence ou open source) 
• Incidence sur les connexion aux systèmes tiers
• ...

Lors du premier atelier, ou en amont selon votre maturité sur le projet, le périmètre global est identifié afin de séquencer et circonscrire les sujets à traiter.

Chaque atelier repart de la validation des orientations du précédent pour confirmer les avancées ou réguler les nouvelles orientations qui pourraient arriver en cours de réflexion.

Le premier atelier permet de bien identifier et formuler le périmètre des différents travaux et réflexions à mener lors des ateliers suivants.

Nous sommes à vos côtés pour co-construire ce cahier des charges, notre méthodologie facilite les avancées et vous permet de stopper les opérations à tout moment : si les documents sont suffisants pour passer à la mise en oeuvre ; si vous n’êtes pas prêt et avez besoin de plus de temps ; ou même si vous n’êtes pas satisfait des premiers échanges (ce dont nous doutons fortement 😇).

A chaque étape nous nous reportons au périmètre général et évaluons la nécessité d'accélérer les opérations, de les prolonger ou de se focaliser sur des éléments particuliers.

Afin de garantir la bonne construction du cahier des charges vous devez nous présenter les éléments suivant en début d’accompagnement (si ces éléments n’ont pas été posé, nous prendrons le temps de les formaliser ensemble) :

• Votre activité, vos enjeux et objectifs autour du site web et sa cible
• Plateforme de marque et charte graphique
• Parcours client et position du site dans ce parcours : captation, transformation / conversion / vente, livraison, fidélisation
• Votre existant digital amené à interagir avec le site (outils métier ou webmarketing)